Política de devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online con entrega en Argentina.

Derecho legal de arrepentimiento: primeros 10 días

Si compraste online, podés revocar la compra sin indicar un motivo dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último. Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Podés solicitarlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o escribiendo a lisa.planchas@use.startmail.com. No necesitás registrarte para usar el botón. Te informaremos un número de gestión por el mismo medio dentro de las 24 horas de recibida la solicitud.

Coordinaremos la devolución del producto. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio de este derecho estarán a nuestro cargo. El reembolso comprenderá todos los importes recibidos por la compra revocada, conforme a la normativa aplicable.

Devolución adicional: días 11 a 15

Además del derecho legal anterior, aceptamos solicitudes de devolución hasta 15 días corridos después de la entrega. Para las solicitudes realizadas desde el día 11 hasta el día 15, el producto deberá estar sin usar, completo, con todos sus accesorios y en su caja original. Deberás indicar el número de pedido o aportar otro comprobante que nos permita identificar la compra.

Escribinos a lisa.planchas@use.startmail.com para coordinar el envío. En estas devoluciones adicionales, el costo de enviar el producto de regreso estará a cargo del comprador. Una vez recibido y verificado, reintegraremos el precio pagado por el producto mediante el medio de pago original, dentro de los 10 días hábiles. El costo del envío inicial no se reintegra en esta devolución adicional.

Estas condiciones para los días 11 a 15 no limitan el derecho legal de arrepentimiento de los primeros 10 días.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto dañado, con una falla de fábrica o distinto del que compraste, escribinos a lisa.planchas@use.startmail.com apenas detectes el problema. Indicá tu número de pedido y, si es posible, adjuntá fotos o un video para que podamos resolverlo. El plazo comercial de 15 días no limita los derechos ni la garantía legal que te correspondan por ley. No tendrás que pagar el costo de devolución por un error nuestro o un problema del producto.

Cambios y consultas

Si querés cambiar un producto, escribinos antes de enviarlo para que podamos indicarte las opciones disponibles. Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contactanos en lisa.planchas@use.startmail.com.